Welche Beratung ist gefragt: online oder analog?

Was meinen Sie wie sich die Deutschen am liebsten beraten lassen, wenn es um Versicherungen und Bankgeschäfte geht?

Beim Abschluss von Versicherungen ist die persönliche Beratung gefragt, so das Ergebnis einer Studie der Gothaer Versicherung. 48 Prozent der Befragten kommunizieren mit ihrer Versicherung meistens telefonisch, 38 Prozent kontaktieren dazu den Versicherungsberater. Wenn es um den Abschluss eines neuen Vertrags geht, reden 71 Prozent der Befragten bevorzugt persönlich mit ihrem Versicherungsberater. Anders sieht es bei Bankgeschäften aus: Kontoauszüge einsehen oder Überweisungen tätigen machen 54 Prozent der Befragten online, 45 Prozent erledigt alltägliche Bankgeschäfte lieber persönlich in der Filiale.

Fazit: Versicherungen sind Vertrauensgeschäfte, die auf Empathie basieren.

Beratung „nah am Menschen“ ist unsere Philosophie, die wir leben! Vertrauen entsteht bei unseren Kunden, indem wir uns mit ihrer persönlichen Lebenssituation beschäftigen und eine passende Lösung für sie finden.

Wie wichtig und wertvoll persönliche Kommunikation für das Beratungsgespräch ist, wurde auch noch mal beim Jahresauftaktmeeting mit meinen Produktpartnern am 14. Januar 2016 in meiner Landesdirektion deutlich.

Neue Kontakte sind das Wichtigste im Wertschöpfungssystem der OVB. Die Basis für neue Kunden und Mitarbeiter sind Empfehlungen nach einem guten Gespräch, sei es eine Beratung oder eine Bewerbung. Soziale Medien wie Facebook, Google+, Xing und Co. unterstützen, das Kontaktnetzwerk zu erweitern, Themen auf die Agenda zu setzen, zu multiplizieren und mit Kunden und Mitarbeitern in einen Dialog zu treten. Sie ersetzen aber keinesfalls die persönliche Beratung, sondern ergänzen diese sinnvoll.

Lassen Sie sich von unseren fachkundigen OVB-Beratern beraten und ein individuelles Konzept für Sie erstellen. Wenn Sie mit uns zufrieden sind, empfehlen Sie uns bitte weiter. Vereinbaren Sie am besten gleich einen persönlichen Termin: Telefon +49 30 497 787-0.

Wenn Sie mit uns zufrieden sind, empfehlen Sie uns bitte weiter!

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